Ce que mon week-end au spa m'a appris sur les formations premium

Hello toi,

Le week-end dernier j'ai fait une pause, une vraie pause. Je suis partie en week-end avec des copines, sans ordinateur, et je me suis astreinte à laisser le plus souvent mon téléphone loin de moi.

Souvent, j'aime me lancer des micro-défis et voir comment je réagis. Ce fut intéressant parce que dimanche, j'ai eu un moment de flottement d'une heure et machinalement je me suis dit : je vais écrire un post LinkedIn. Puis je me suis rappelé que ce n'était pas mon deal, j'ai acheté un bouquin que j'ai commencé à la place.

Pourquoi je te parle de ça Reader ? Parce qu'à l'ère de l'IA et de l'utilisation que l'on en fait, se garder des bulles pour se ressourcer, c'est un cadeau que tu fais à ton cerveau. Et ce week-end avec mes copines, le thème était : se faire chouchouter. Thalasso, massage et restaurant étoilé. J'ai vécu cette expérience avec une question en tête : comment créer un parcours d'apprentissage premium.

J'ai très envie de lancer un programme premium en septembre (c'est même plutôt avancé comme projet) et pour cela, j'ai besoin de me nourrir régulièrement en ligne ET dans la vraie vie.

Au programme de cette édition

Les ingrédients indispensables pour vivre une expérience premium

Il y en 3 principalement, je t'explique lesquels

Du pas mal au whaouh

Les ingrédients pour créer un programme en ligne premium

Et l'IA dans tout ça ?

Deux pistes concrètes à explorer

Mon apprentissage de la semaine

Donner de l'air à ton cerveau pour booster ta créativité

Les ingrédients indispensables pour vivre une expérience premium

J'ai de nombreuses intolérances alimentaires : gluten, lactose, blanc d'œuf. Donc quand je vais au restaurant, je sais que je ne pourrai pas choisir librement dans le menu. Souvent, je demande d'ailleurs directement : qu'est-ce que je peux choisir qui est safe pour moi.

C'est pour cette raison que j'aime aller manger dans des gastros ou des étoilés. Parce qu'ils prennent en compte les spécificités afin que je puisse profiter de l'expérience et savourer moi aussi les différents plats.En réservant, je précise toujours mes intolérances pour une seule raison : que le chef ait le temps d'adapter les plats à mes contraintes.

Et quand j'arrive, je m'attends à ce que l'on ait pris en compte celles-ci et que dès le début, on me le dise. Pas besoin de me répéter ni de préciser, ils sont au courant. Je mange sans inquiétude, ce qui n'est jamais le cas quand je suis dans un restaurant classique.

Dans un gastro, ça n'arrive pas. Le personnel est formé, il est attentif et tout est fluide.

Si je devais résumer ce que l'on entend par une expérience premium, c'est une expérience où tout semble simple pour le client, alors qu'en coulisses tout est extrêmement orchestré : fluidité, cohérence, attention, personnalisation et émotion.

Le premier secret est la continuité parfaite : le client ne doit jamais avoir à "réexpliquer" sa situation ou recommencer depuis zéro. Tout doit se prolonger, se répondre de l'un à l'autre. Dans mon cas, j'ai précisé mes intolérances en ligne, quand je m'installe le serveur m'en parle et me dit que tout est géré.

Le deuxième est la personnalisation : c'est fait pour toi et pas adapté à toi. Tes goûts, tes envies du moment, les attentions invisibles qui te correspondent, voilà ce qui est attendu aujourd'hui dans la personnalisation.

Le troisième est l'anticipation : une expérience premium donne l'impression que l'organisation avait prévu le besoin avant même qu'il soit formulé. Tout doit sembler naturel et te permettre de te sentir immensément privilégié.

Du pas mal au waouh : Les ingrédients pour créer un programme en ligne premium

Dans le luxe, ce qui compte aujourd'hui c'est l'expérience. Terminé le côté ostentatoire, bienvenue dans la simplicité et l'ultra-personnalisation qui se fait dans la discrétion et avec une relation forte à la marque.

Comment le décliner dans un programme en ligne ? Voici certains éléments qui me semblent indispensables aujourd'hui.

1/ Diagnostic au démarrage

Dans un programme premium, tu amènes une transformation réaliste, crédible et des résultats mesurables. Ton diagnostic te permet de faire une photo de la situation actuelle et de donner dès le début les axes principaux à travailler sans tarder. Questionnaire complet, lecture stratégique en 1:1 de leur situation, à toi de voir en fonction de ton offre.

2/ Un parcours adapté

On ne donne pas "plus de contenu" mais on hiérarchise les contenus, on sélectionne les meilleurs et on pense à la charge cognitive de nos clients. Cela signifie que tu peux créer des modules indispensables (et courts) pour tes clients et leur donner accès à des bonus ou une bibliothèque de contenus pour aller plus loin s'ils le souhaitent.

3/ Feedback expert

Hot seat, retour vidéo personnalisé, rdv individuel : dans un programme premium, tu ne pourras pas y couper. Ton regard d'expert est ce qui te différencie des autres programmes. Le hot seat est très puissant parce qu'il permet de transformer un cas individuel en apprentissage collectif.

4/ Des livrables réutilisables

Tu mets à disposition tes outils, prompts, templates pour tes clients. Ils repartent avec des livrables qu'ils pourront eux aussi utiliser en les adaptant à leur business sans avoir besoin de tout recréer.

Et l'IA dans tout ça ?

Reader, je ne les ai pas encore testées dans mes propres programmes, mais il y a deux pistes qui m'intéressent vraiment et qui me semblent accessibles pour intégrer l'IA dans un parcours premium. Je te les partage et Reader si tu as envie que je rentre plus dans les détails et comment dans une prochaine édition, dis le moi (tu peux me répondre directement).

Un coach IA pour accompagner entre les temps forts

Plusieurs plateformes LMS intègrent maintenant des coachs IA qui répondent aux questions des apprenants et leur suggèrent le prochain module selon leur progression.

Tu peux aussi créer ton propre coach avec des outils comme Chatbase : tu y mets tout ton savoir et tu obtiens un chatbot personnalisé que tes clients peuvent interroger 24/7.

Ça ne remplace pas ton accompagnement humain, mais ça évite que tes clients restent bloqués entre deux rdv.

Dans un programme premium, ce coach devient ton bras droit pédagogique (ou même un peu comme un concierge pédagogique, tu sais celui qui est là pour toi 24/24) qui veille sur le parcours sans que tu aies besoin d'être présente en permanence.

Le suivi automatisé pour personnaliser l'expérience

Grâce aux automatisations entre ta plateforme et tes outils (CRM, Slack, emails), tu peux créer un suivi personnalisé sans intervention manuelle. Ton système détecte les signaux faibles (un client qui n'avance pas depuis une semaine, qui pose toujours la même question) et intervient automatiquement avec des messages ciblés ou des suggestions de contenu.

Cette logique permet de faire apparaître l'apprentissage là où tes clients travaillent déjà, au moment exact où ils en ont besoin.

Bref, ce qui m'intéresse avec ces pistes, c'est de libérer du temps pour me concentrer sur ce qui a vraiment de la valeur : le diagnostic, le feedback stratégique et l'accompagnement au moment des blocages.

En parlant IA, si tu veux voir concrètement comment j'utilise des agents IA au quotidien, je t'invite à ma prochaine masterclasse : "Les agents IA démystifiés : crée ton équipe d'assistants dédiés" le 28 avril à 13h30.

Pendant 1 heure, je t'ouvre mes coulisses et je te montre les 3 agents que j'utilise tous les jours pour gérer mes propositions commerciales, ma veille stratégique et le suivi de mes clients. Et je t'aide à identifier ceux qui transformeraient ton quotidien de solopreneur.e.

Je m'inscris à la masterclasse

Mon apprentissage de la semaine

Quand j'étais plus jeune, je pensais que je n'étais pas créative. Parce que pour moi, être créative c'était être artiste, savoir dessiner, peindre ou jouer d'un instrument. Je ne sais pas Reader, quelles sont tes croyances à ce sujet, mais moi j'y ai cru très très longtemps.

Aujourd'hui, je sais que la créativité se manifeste dans chaque partie de ma vie. Quand je conçois un parcours d'apprentissage, quand je trouve une nouvelle façon d'expliquer un concept complexe, quand je résous un problème avec un client. Et depuis j'ai changé de regard sur moi 😍.

Ce week-end m'a rappelé quelque chose d'essentiel : pour moi qui suis maintenant créative, la créativité a besoin d'air pour exister.

Quand tu es constamment en train de produire, de consommer du contenu, de scroller ou de planifier ton prochain post LinkedIn, ton cerveau n'a plus de place pour créer des connexions nouvelles. Mine de rien, c'est dans les moments où tu ne fais rien de productif que les meilleures idées émergent.

Et avec l'IA qui te permet de produire encore plus vite, tu peux facilement tomber dans le piège de remplir chaque espace vide. À un moment donné, tu te retrouves à créer sans respirer, à exécuter sans réfléchir.

Peut-être Reader que tout ça tu le sais et tu le pratiques, mais peut-être aussi, que dans ce tourbillon dans lequel nous sommes en ce moment, ce rappel te fera du bien.

Alors voilà mon invitation cette semaine : garde-toi des moments où tu ne fais rien de productif. Sans téléphone, sans objectif, sans attente. Juste pour donner à ton cerveau l'espace dont il a besoin pour créer.

Bon, je te laisse, c'est le week-end, bon week-end Reader !

La bise 🧡

Priscille

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