Hello,
Bienvenue dans cette nouvelle édition.
Aujourd'hui focus sur un retour client en vidéo. J'ai choisi d'aller interviewer mes clients pour avoir un retour d'expérience complet et leur demander de partager les moments de doutes, les coups de moins bien et les conseils pour celles et ceux qui veulent se lancer.
Je te mets une pépite pour démarrer 👇🏽
Il y a toujours des moments de doute quand on crée un programme de formation en ligne, Maxime en parle ouvertement dans cet extrait.
Au programme de cette édition
Du “pas mal” à “waouh”
L'importance des feedback de tes apprenants. Une mine d'or à explorer, mais pas n'importe comment.
Dans les coulisses
Un échange vidéo de 10 minutes avec Maxime Blot qui revient sur notre collaboration, ses moments de doute et les conseils qu'il donne aujourd'hui aux personnes qui souhaitent se lancer.
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Du "pas mal" au "Waouh"
Questionner tes clients ou tes apprenants, c’est bien.
En faire un vrai levier d’amélioration continue, c’est ça qui change tout.
Et quand je parle d’amélioration continue, je parle de deux dimensions clés :
- Ton programme de formation ou ton produit digital, que tu peux faire évoluer grâce aux retours concrets.
- Ta communication, que tu affines avec de la preuve sociale, des verbatims percutants, et des insights utiles pour tes pages de vente, tes mails ou tes posts.
Voici comment t’y prendre :
- Récolte les feedbacks systématiquement, idéalement via une automatisation simple qui s’intègre à ton workflow.
- Demande un retour sincère module par module (en facilitant la lecture), et ajoute toujours un champ libre pour capter les verbatims.
- Analyse les réponses avec une IA générative, via un prompt ciblé pour en extraire les points forts / points à améliorer.
- Propose un témoignage vidéo dans ton questionnaire. Et si la vidéo bloque ? Propose un court échange en visio que tu vas enregistrer. Tu pourras ensuite utiliser les réponses dans ta communication.
Mon cadeau pour t'aider ➤ le prompt que tu peux utiliser pour analyser tes retours clients.
Dans les coulisses
Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France 2023 | Consultant & Formateur en excellence de service, expert reconnu de l’hôtellerie de luxe voulait lancer un programme e-learning B2B pour ses clients.
Mais il ne savait pas par où commencer.
À la fin de notre collaboration, il a :
✅ Un parcours structuré
✅ Une plateforme pro pensée pour le B2B
✅ Une offre unique : formation + communauté + certification
Il a arrêté de procrastiner, cadré son projet, et s’est fait accompagner.
Dans cette vidéo, il raconte ce qui a fait la différence… et comment il est passé de l’idée au concret.
J'espère que tu as aimé cette édition, tu peux me répondre : ça me fera très plaisir.
La bise 🧡
Priscille